Répondez à tous vos avis en une minute
Générez des réponses personnalisées
avec l’IA et fidélisez vos clients
Nicola Iovine
Propriétaire et chef chez Groupe Iovine’s
(Paris)
« Joombo nous aide à tirer le meilleur parti de notre présence en ligne, à attirer de nouveaux clients et à continuer à développer notre nombre d’établissements.
La plateforme centralise tous les avis de nos établissements et me permet d’économiser le temps que je consacre à y répondre pour garantir la meilleure expérience client. »
Meryl Sala
Responsable de Communication chez Empanadas Club (Lyon, Montpellier et Aix-en-Provence)
« Il me semblait difficile de croire qu’un logiciel pourrait atteindre les exigences de qualité des réponses que nous recherchons, mais Joombo a dépassé nos attentes.
Depuis que nous l’utilisons, j’ai libéré beaucoup de temps pour d’autres tâches de communication et je suis beaucoup plus productive. »
Ahmed El Idrissi
Propriétaire et chef chez L’Archimède
(Paris)
« Notre restaurant est très petit, c’est pourquoi répondre aux avis est crucial pour augmenter notre visibilité sur Google et rentabiliser l’entreprise.
Cependant, nous sommes une petite équipe et nous n’avons pas le temps de gérer la stratégie en ligne. Joombo nous a permis d’optimiser les ressources dédiées à cette tâche sans perturber notre quotidien au restaurant. »
Au revoir
aux modèles génériques !
Réponses personnalisées en deux clics
Ou activez les réponses automatiques et n'y pensez plus !
Pourquoi répondre manuellement quand l'IA peut le faire pour vous ?
Économisez du temps sur la personnalisation
Ne perdez plus de temps à répondre manuellement à vos critiques ! Oubliez les modèles génériques et laissez l’IA personnaliser vos réponses avec le mode automatique ou semi-automatique.
Configurez vos mots-clés et votre ton de voix
Adaptez le ton de voix à la personnalité de votre restaurant et sélectionnez les mots-clés que vous souhaitez voir apparaître dans les réponses pour vous positionner sur Google.
Répondre dans la langue de vos clients
Franchissez les barrières linguistiques avec vos clients grâce à l’IA, qui répondra naturellement sans les imprécisions d’un traducteur ordinaire.
« Les réponses générées par l’IA s’alignent tellement sur le ton et les valeurs de mon restaurant que j’ai déjà activé les réponses automatiques, et je n’ai même plus besoin d’entrer dans la plateforme pour répondre.
C’est une tranquillité totale. »
⏤ Mathieu Bellair, Le Poulbot (Paris)
Vous avez une question ?
Nous avons une réponse .
Jusqu’à 85 % des utilisateurs d’Internet préfèrent un restaurant qui répond aux avis. La raison en est que cette pratique démontre un engagement envers le client et favorise la fidélisation.
De plus, vous pouvez ajouter des mots-clés à vos réponses pour positionner votre restaurant sur Google.
Oui ! Notre fonctionnalité permet de configurer le ton de voix des réponses générées par l’IA en fonction de la personnalité de votre marque.
Vous pouvez choisir les paramètres standards, la longueur de la réponse, et même l’intention de la réponse.
Vos réponses sont entièrement personnalisables à 100 %.
Les clients utilisent de plus en plus de mots-clés pour trouver un restaurant, tels que « sushi » ou « hamburger ». Les restaurants qui mentionnent plus fréquemment le mot-clé recherché par l’utilisateur dans leurs avis apparaissent en haut du classement.
Les mots-clés mentionnés dans les réponses aux avis sont également pris en compte par Google. C’est pourquoi il est si important de répondre à vos avis avec des mots-clés.
En effet, répondre aux avis vous donne de la crédibilité auprès de l’algorithme de Google, car ils représentent 15 % des facteurs de classement SEO. En répondant à vos avis, vous montrez à Google que vous vous souciez de vos clients et que vous prenez soin de l’expérience client jusqu’au bout.
C’est pourquoi vous devriez maintenir un flux constant de nouveaux avis et y répondre aussi rapidement que possible.
Répondre aux avis influence les autres clients à laisser un avis, car vous démontrez que vous êtes ouvert à recevoir des opinions pour améliorer votre service et que vous vous souciez de leur expérience.
Cette interaction avec le client génère de la confiance et de la proximité, ce qui permet d’augmenter leur fidélisation et les chances qu’ils reviennent.