Le Coq sube hasta
+0.8 la nota media de todos sus restaurantes
Objetivos
Resultados
7 meses con Joombo
“Hemos conseguido mejorar la imagen que queremos proyectar hacia el cliente y subir la nota en un tiempo récord.”
⏤ Elvira Durand, propietaria de Le Coq
Le Coq ha aumentado
hasta un 800%
su media de reseñas mensual
Le Coq es la destinación favorita de los amantes del pollo de primera calidad. Su menú promete a los clientes el mejor viaje gastronómico con recetas de todo el mundo. Eso sí, con el pollo siempre como ingrediente principal.
Con unas recetas irreprochables y un ambiente único en cada restaurante, Le Coq se merece los más sabrosos elogios. Pero aun así, las reseñas negativas habían estancado la nota media de Google de sus 10 restaurantes por debajo del 4,2. Una nota incoherente con la experiencia excepcional que la mayoría de clientes se llevaban de Le Coq.
De la mano de Joombo, Le Coq trazó una estrategia para conseguir los testimonios de todos los clientes que salían satisfechos de los restaurantes sin dejar su reseña en Google.
Monitorizando las reseñas que faltan para subir la nota en Google, Le Coq ha podido marcar objetivos de generación de reseñas para su equipo y recompensarles por su implicación con el restaurante.
Un sistema de incentivos para
motivar al equipo
El equipo tiene un papel esencial a la hora de obtener una buena reseña: cocinando la mejor comida, ofreciendo una atención amable, cuidando los espacios para una experiencia excelente… ¡Y pidiendo la opinión al finalizar el servicio!
Este gesto final tiene un impacto directo en la facturación del restaurante. Al generar reseñas positivas, el restaurante mejora su posición en el ránking, atrayendo a más clientes.
Por eso, al implementar un sistema de incentivos vinculado a las reseñas, Le Coq no solo ha conseguido una mejora de su reputación online, sino una mayor motivación y cohesión para su equipo.
Gracias a ello, el equipo de Le Coq recibe una recompensa por su implicación con el éxito del restaurante, y Le Coq rentabiliza la inversión en su equipo.
¿Tú también quieres estar en el top del ránking de Google?
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