Cómo 3 Focs ha
fidelizado a su equipo
Objetivos
Resultados
11 meses con Joombo
«Es la primera vez que veo algo así. Mis restaurantes están llenos, noto realmente la diferencia y sé que es por las reseñas y el buen clima que hay en el equipo.«
⏤Florín Chis,
gerente del Grupo 3 Focs (Barcelona)
3 Focs ha
triplicado la generación de reseñas anual
Florín Chis lanzó una estrategia de comunicación online en 2016 centrada en redes sociales. Aunque dio buenos resultados, al cabo de un tiempo las visitas al sitio de Google se estancaron.
El problema que tenía es un clásico en los negocios de hostelería: los clientes tienden a tomar el tiempo para dejar una reseña solo cuando no están contentos con el servicio y esto tiene un impacto negativo en la visibilidad en Google.
Para poner solución a este problema, Florín contactó con Joombo y desde el primer mes empezó a ver resultados.
Antes de usar Joombo, 3 Focs tenía una media de 4.2 en Google. Desde que usan Joombo, han aumentado la calidad de sus reseñas hasta un 4.7, lo que les ha permitido subir 0.3 su nota media global.
A menudo, al pensar en aumentar las reseñas, tendemos a enfocarnos sobretodo en la cantidad y nos olvidamos que la calidad es la que va a marcar la diferencia en nuestra nota de Google.
“Al principio tenía miedo de que hubiera una mala competencia, pero ha resultado ser todo lo contrario. Están súper motivados y se ayudan entre ellos para hacerlo lo mejor posible.”
⏤ Florín Chis
Las
visualizaciones del sitio Google han crecido un 192%
Puesto que un buen posicionamiento en Google asegura un ránking más alto en los resultados, estos dos KPIs han mejorado a la par:
- Las visualizaciones en Google han aumentado un 192%
- Las visitas a la página web han subido un 159%
En cuestión de un año, 3 Focs ha conseguido no solo recuperar los resultados que obtenía antes de la pandemia mundial de COVID-19, sino hasta sobrepasarlos.
Con un uso constante de los tótems de Joombo desde la vuelta a la normalidad, el equipo de 3 Focs ha rentabilizado la inversión con unos resultados excepcionales.
+192%
Visualizaciones en Google
+76%
Llamadas
+200%
Clicks en "Cómo llegar"
*Comparativa entre enero de 2022 y enero de 2023
“Joombo nos ha ayudado mucho a generar tráfico a nuestra web”
⏤ Mario Royo
Florín controla el rendimiento del equipo a distancia
Florín gestiona dos restaurantes al mismo tiempo y la ausencia parcial limita la visibilidad sobre el día a día en el local. La plataforma de Joombo permite a Florín:
- Consultar el rendimiento del equipo desde cualquier sitio
- Animar o felicitar al equipo por sus resultados
- Fidelizar a sus empleados
Gracias a esto y al programa de incentivos que ha instaurado, Florín está más tranquilo al no estar presente en el restaurante sabiendo que su equipo va a dar lo mejor de sí.
«Joombo nos ha ayudado a crear un
sistema de incentivos
para recompensar al equipo por su buen servicio»
⏤ Florín Chis
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